Zásady Zasílání
Doprava
Ve společnosti Femora děláme vše pro to, abychom vám zajistili hladký a spolehlivý průběh dodávky. Níže najdete všechny informace o naší dopravě.
Doba zpracování
Po zadání objednávky činí doba zpracování v průměru 2–4 pracovní dny. V rušných obdobích, jako jsou slevové akce nebo svátky, to může trvat o něco déle. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automaticky e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Způsoby dopravy
Spolupracujeme se spolehlivými přepravními partnery, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí v pořádku. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončování objednávky.
Odhadované dodací lhůty jsou:
- Česká republika: 7–10 pracovních dnů
- Zahraničí: 10–14 pracovních dnů (v závislosti na destinaci)
Poštovné
Všechny objednávky zasíláme zdarma, včetně sledování zásilky. Tak vždy víte, kde se vaše zásilka nachází, a můžete si objednat s klidným svědomím.
Mezinárodní doprava
Objednávky jsou odesílány z našeho mezinárodního distribučního centra. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci.
V závislosti na předpisech cílové země může přepravce nebo příslušné celní orgány před doručením zásilky požadovat úhradu cla, DPH, dovozních poplatků, poplatků za celní odbavení nebo jiných zákonných poplatků. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktů ani v ceně dopravy.
Odesláním objednávky zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že za úhradu těchto případných poplatků odpovídá výhradně on. Společnost Femora za tyto poplatky ani za jejich vymáhání ze strany přepravce nebo příslušných úřadů nenese žádnou odpovědnost.
Pokud bude zásilka vrácena z důvodu nezaplacení těchto poplatků nebo odmítnutí jejího převzetí, vyhrazuje si společnost Femora právo odečíst veškeré vzniklé náklady, včetně nákladů na zpětnou přepravu, manipulačních poplatků a dalších souvisejících výdajů, z případné částky určené k vrácení zákazníkovi.
Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. S jeho pomocí můžete kdykoli sledovat svou zásilku na našem webu a zjistit její aktuální stav.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Ačkoli děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena v pořádku, neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy.
Dorazila vaše objednávka poškozená? V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte, abychom společně mohli najít vhodné řešení.
Nesprávná adresa
Pokud byla zadána nesprávná adresa, budeme vás kontaktovat e-mailem. Bez vaší odpovědi nelze objednávku odeslat.
Pokud zákazník souhlasí s odesláním na nesprávnou adresu, nese odpovědnost za doručení zákazník.
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc s objednávkou?
Neváhejte nás kontaktovat na adrese info@femora.cz — rádi vám pomůžeme.