Zásady Zasílání
Doprava
Ve společnosti Femora děláme vše pro to, abychom vám zajistili hladký a spolehlivý průběh dodávky. Níže najdete všechny informace o naší dopravě.
Doba zpracování
Po zadání objednávky činí doba zpracování v průměru 2–4 pracovní dny. V rušných obdobích, jako jsou slevové akce nebo svátky, to může trvat o něco déle. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automaticky e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Způsoby dopravy
Spolupracujeme se spolehlivými přepravními partnery, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí v pořádku. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončování objednávky.
Odhadované dodací lhůty jsou:
- Česká republika: 7–10 pracovních dnů
- Zahraničí: 10–14 pracovních dnů (v závislosti na destinaci)
Poštovné
Všechny objednávky zasíláme zdarma, včetně sledování zásilky. Tak vždy víte, kde se vaše zásilka nachází, a můžete si objednat s klidným svědomím.
Mezinárodní doprava
Senza zasílá zboží i do zahraničí. Mějte prosím na paměti, že dodací lhůty se mohou v jednotlivých zemích lišit. Případná cla, dovozní poplatky nebo daně uložené místními úřady hradí zákazník. To platí po celém světě.
Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. S jeho pomocí můžete kdykoli sledovat svou zásilku na našem webu a zjistit její aktuální stav.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Ačkoli děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena v pořádku, neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy.
Dorazila vaše objednávka poškozená? V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte, abychom společně mohli najít vhodné řešení.
Nesprávná adresa
Pokud byla zadána nesprávná adresa, budeme vás kontaktovat e-mailem. Bez vaší odpovědi nelze objednávku odeslat.
Pokud zákazník souhlasí s odesláním na nesprávnou adresu, nese odpovědnost za doručení zákazník.
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc s objednávkou?
Neváhejte nás kontaktovat na adrese info@femora.cz — rádi vám pomůžeme.